Perguntas Frequentes - WAi Festas

1. Como faço para realizar uma compra na WAi Festas?

   - Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelos produtos, escolher os itens desejados e seguir o processo de checkout. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte.

2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

 - Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartões de crédito, débito, boleto bancário, PIX e Pic Pay. Todas as transações são seguras e protegidas.

3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

   - O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida. Você pode verificar o tempo estimado de entrega durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido.

4. Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

   - Após a confirmação do pedido, as alterações são limitadas. Recomendamos verificar cuidadosamente seu pedido antes da finalização. Para solicitar alterações ou cancelamentos, entre em contato conosco o mais rápido possível.

6. Como acompanho o status do meu pedido?

   - Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta no site WAi Festas e indo até à seção "Minhas Compras". Lá você encontrará informações detalhadas sobre o processamento e a entrega.

7. O que devo fazer ao receber um produto com defeito?

   - Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e providenciaremos a substituição ou reembolso, conforme nossa política de garantia.

8. É possível devolver um produto e obter reembolso?

   - Sim, é possível devolver produtos dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Devolução para obter informações detalhadas sobre o processo.

9. Vocês oferecem produtos personalizados para festas?

   - Sim, oferecemos uma variedade de produtos personalizáveis para tornar sua festa única. Explore nossas opções e entre em contato para discutir detalhes específicos. Acesse aqui.

10. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

   - Nosso atendimento ao cliente está disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 99179-1835. Estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida ou problema.

11. Vocês realizam entregas internacionais?

    - Atualmente nossas entregas estão limitadas ao território nacional. Além das entregas, oferecemos também a retirada de produtos em nossa loja física na cidade de  Mariana -MG  - Rodovia dos Inconfidentes, 1100/201 - Vila do Carmo - Cep 35420-183.

12. Vocês possuem loja física?

Sim, temos uma loja física situada em Mariana-MG, na Rodovia dos Inconfidentes, 1100/201 - Vila do Carmo - Cep 35420-183.  para compras presenciais e retiradas de produtos comprados pelo site.

Esperamos que as perguntas frequentes forneçam informações úteis. Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a WAi Festas para suas celebrações!