Trocas e Devoluções - WAi Festas

Na WAi Festas valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra excepcional. Entendemos que, por motivos diversos, você poderá devolver um produto adquirido em nosso site. Para garantir transparência e eficiência neste processo, estabelecemos nossa Política de Devolução. Veja abaixo os procedimentos e condições aplicáveis.

1. Prazo para Devolução:

   - O cliente tem até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução:

   - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

   - Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.

   - Itens personalizados não estão sujeitos à devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Procedimentos para solicitar a Devolução:

   - Acesse sua conta no site WAi Festas e vá até a seção "Minhas Compras".

   - Selecione o pedido que contém o item a ser devolvido e clique em "Solicitar Devolução".

   - Siga as instruções fornecidas para completar o processo de devolução.

4. Análise e Aprovação:

   - Após recebermos a solicitação de devolução, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o produto atende às condições estabelecidas em nossa política.

   - Aprovações são geralmente processadas em até 5 dias úteis.

5. Restituição de Valores:

   - Se a devolução for aprovada, o valor pago será restituído ao cliente. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, em até 10 dias úteis, após a aprovação.

6. Custos de Devolução:

   - Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a WAi Festas arcará com os custos da devolução.

   - Demais casos, os custos de devolução do produto são de responsabilidade do cliente.

7. Atendimento ao Cliente:

   - Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer suporte durante o processo de devolução. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31)99179-1835.

A WAi Festas compromete-se a tornar o processo de devolução simples e transparente, visando a satisfação de nossos clientes. Agradecemos por escolher a WAi Festas para suas celebrações e estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra excepcional.